Comunicazione e marketing
Vacanze Dedicate
Turismo accessibile per viaggiatori disabili
- Scarica programmadurata:
7 ore (1 incontro) orario 9.00 alle 17.00
finalità e obiettivi:
Formare il personale della Agenzie di viaggio al fine di offrire una adeguata risposta sul grado di accessibilità della struttura al cliente disabile.
destinatari:
Dipendenti e Titolari Agenzie Viaggio
metodologia e strumenti:
Durante il corso si farà ampio riferimento a casi pratici e riconducibili alla realtà operativa degli allievi.
Il corso sarà presentato da esperti del settore accreditati da LP Tour.
materiale didattico:
Presentazione corso tramite slides e distribuzione di materiale tecnico
programma e contenuti:
- Presentazione del progetto
- Perché il corso
- Enti firmatari del corso, progetto vacanza dedicata
- Normativa vigente in materia di Turismo (compresa la Direttiva U.E. n° 1007/2006)
- Presentazione delle varie patologie invalidanti (informazione di base)
- Presentazione e specifica dei principali Ausili
- Le barriere architettoniche (presentazione generica e basilare)
- Il corretto approccio con cliente viaggiatore con disabilità
- Come interloquire con cliente viaggiatore con disabilità
- Come comprendere ed interpretare le esigenze del viaggiatore disabile e dei suoi famigliari / accompagnatori
- Schede di verifica
- Come leggere ed analizzare le schede di verifica strutture, le modalità di verifica ed a quali patologie questa verifica si rivolge
- Documentazione e relazione fotografica delle verifiche effettuate
- Mappa delle verifiche effettuate nel mondo
attestati:
Attestazione di frequenza