Vacanze Dedicate

Comunicazione e marketing

Vacanze Dedicate

Turismo accessibile per viaggiatori disabili
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durata:

7 ore (1 incontro) orario 9.00 alle 17.00

finalità e obiettivi:

Formare il personale della Agenzie di viaggio al fine di offrire una adeguata risposta sul grado di accessibilità della struttura al cliente disabile.

destinatari:

Dipendenti e Titolari Agenzie Viaggio

metodologia e strumenti:

Durante il corso si farà ampio riferimento a casi pratici e riconducibili alla realtà operativa degli allievi.

Il corso sarà presentato da esperti del settore accreditati da LP Tour.

materiale didattico:

Presentazione corso tramite slides e distribuzione di materiale tecnico

programma e contenuti:
  • Presentazione del progetto
  • Perché il corso
  • Enti firmatari del corso, progetto vacanza dedicata
  • Normativa vigente in materia di Turismo (compresa la Direttiva U.E. n° 1007/2006)
  • Presentazione delle varie patologie invalidanti (informazione di base)
  • Presentazione e specifica dei principali Ausili
  • Le barriere architettoniche (presentazione generica e basilare)
  • Il corretto approccio con cliente viaggiatore con disabilità
  • Come interloquire con cliente viaggiatore con disabilità
  • Come comprendere ed interpretare le esigenze del viaggiatore disabile e dei suoi famigliari / accompagnatori
  • Schede di verifica
  • Come leggere ed analizzare le schede di verifica strutture, le modalità di verifica ed a quali patologie questa verifica si rivolge
  • Documentazione e relazione fotografica delle verifiche effettuate
  • Mappa delle verifiche effettuate nel mondo
attestati:

Attestazione di frequenza