INNOVAZIONE E TREND travel e turismo 2026

durata:

8 ore (2 moduli da 4 ore)

finalità e obiettivi:

Tendenze del turismo e strumenti pratici per innovare l’offerta, integrando tecnologia, sostenibilità ed esperienze per attrarre i viaggiatori di domani.

 

destinatari:

Operatori turistici

programma e contenuti:

1. Il Mercato Globale 2025 — Dati e Contesto
Numeri chiave, flussi per regione, valore del settore

2. Gestione delle Crisi & Resilienza Operativa
Guerre, attacchi terroristici, pandemie, disastri naturali — protocolli, rimborsi, ricollocazione clienti, comunicazione d’emergenza

3. AI & Digitalizzazione del Processo di Vendita
Chatbot, preventivi automatizzati, CRM predittivo, booking intelligente

4. Sostenibilità come Leva Commerciale
Certificazioni green, pacchetti eco, normativa UE — come venderla, non solo subirla

5. Segmentazione del Cliente 2026
Gen Z, Millennial, Boomer+, viaggiatori affluent — bisogni, canali, leve d’acquisto

6. Turismo Esperienziale & Nicchie Profittevoli
Wellness, slow travel, esports, music tourism, voluntourism, noctourism

7. Revenue Management & Pricing Dinamico
Strategie tariffarie in periodi di crisi, overbooking, gestione cancellazioni massive

8. Sfide Geopolitiche & Destinazioni a Rischio
Mappe del rischio aggiornate, fonti ufficiali (Farnesina, UNWTO), alternative rapide da proporre

9. Roadmap Operativa per Agenzie e TO
Priorità immediate, strumenti, formazione — cosa fare nei prossimi 6/18/36 mesi

10. Takeaway & Strumenti Pratici
Checklist di crisi, template di comunicazione cliente, risorse

attestati:

Attestazione di frequenza. Frequenza minima richiesta 75% delle lezioni