Expert: Polizza annullamento viaggio districhiamoci tra le varie formule e le cose da sapere per una vendita corretta

durata:

4 ore – il venerdì dalle 9.30 alle 12.30

finalità e obiettivi:

Aggiornamenti e approfondimenti su temi tecnici di interesse per settore turismo, agenzie di viaggio, tour operator e strutture ricettive

programma e contenuti:

PRIMO INCONTRO
Ven 11 maggio– dalle ore 9.00 alle 13.00
Nuova direttiva europea sui pacchetti turistici

9.00-11.00
Analisi e illustrazione della direttiva, caratteristiche tecniche, novità e cfr. con la normativa vigente
11.00-12.00
Punti di maggiore criticità della direttiva:
Regime di responsabilità t.o/ota/adv, servizi turistici collegati, ruolo concorrenziale di hotel e vettori aerei
Termini e modalità informative in fase precontrattuale e nel processo di acquisto, gestione dei reclami, obblighi dei viaggiatori, effetti sul commercio online
12.00-13.00
Simulazione di casi pratici / coinvolgimento attivo dei partecipanti mediante tecniche di “common law” (US/UK);
Question time / domande finali

Interviene Gianluca Rossoni, docente di Diritto del Turismo – Avvocato – www.tourismlaw.it

SECONDO INCONTRO
Ven 25 maggio – dalle ore 9.30 alle 12.30
Polizza annullamento viaggio districhiamoci tra le varie formule e le cose da sapere per una vendita corretta

Perché le adv possono vendere assicurazioni
A quali regole devono attenersi le adv nella vendita delle assicurazioni viaggio
Vantaggi, opportunità (e rischi…) della vendita delle assicurazioni viaggio
Polizza annullamento: una copertura a favore del passeggero… ma anche dell’adv e del TO
Cosa si assicura? la penale, naturalmente…
Rischi nominati vs. all risks
Terrorismo sì / terrorismo no
Scoperto/franchigia
Temi caldi: l’importanza del contratto di viaggio, la copertura del mark up, malattie pregresse e malattie croniche, limiti di età, l’ampia pletora dei familiari, ecc.
La gestione (molto delicata) del sinistro

Interviene Michele Cossa, assicuratore www.borghiniecossa.it

TERZO INCONTRO
Ven 8 giugno – dalle ore 9.00 alle 13.00
Regolamento Privacy e libera circolazione dei dati: nuovo GDPR, istruzioni utili per le agenzie di viaggio

Cosa cambia con il regolamento europeo? Informativa e consenso, le figure di riferimento, la figura del DPO (Data Protection Officer), la PIA (Privacy Impact Assessment)
Cosa c’è di nuovo:diritto all’oblio, diritto alla portabilità dei dati, trattamenti fuori dall’Unione Europea.
Il nuovo Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati personali è entrato in vigore il 24 maggio 2016, sarà direttamente applicabile in tutti gli Stati membri dell’Unione Europea a decorrere dal 25 maggio 2018 senza necessità di recepimento. In Italia sostituisce il Dlgs 196/2003 (Codice della Privacy).
Scopriamo cosa dobbiamo fare in agenzia di viaggio.

Interviene docente qualificato sistemi di gestione e normativa di legge.

Convegni/Eventi